Forfait de placement premium (annonces immobilières)
Faites la promotion de vos annonces immobilières directement sur Kijiji grâce à une expérience simple et autonome.
Qu’est-ce que le forfait de placement premium?
Le forfait de placement premium est un ensemble de fonctionnalités conçu pour maximiser la visibilité de votre annonce immobilière Kijiji. Pendant 4 semaines, votre annonce profite de remontées quotidiennes, de mise en évidence, d’un placement en vedette, et d’un positionnement en tête d’annonce.
Comment créer un compte ou me connecter?
Vous n’avez pas besoin de créer un nouveau compte Kijiji. Connectez-vous simplement avec vos identifiants d’authentification unique CREA. Cela relie votre profil de façon sécurisée et récupère automatiquement votre inventaire actif à partir du flux de données CREA.
Combien coûte le forfait de placement premium et quelle est sa durée?
Le forfait coûte 199,99 $ CA par annonce et dure exactement 4 semaines. Il ne fonctionne pas avec un budget basé sur les impressions.
À quel moment ma carte de crédit est-elle débitée?
Votre carte de crédit est débitée uniquement lorsque le forfait est appliqué avec succès à votre annonce en ligne sur Kijiji. Si vous achetez un forfait pour une annonce actuellement en attente et non encore publiée sur Kijiji, la commande est mise en file d’attente et la carte n’est pas débitée tant que l’annonce n’est pas publiée avec succès.
Pourquoi mon annonce est-elle marquée comme En attente ou affiche-t-elle une erreur?
Une annonce peut être en attente en raison des délais habituels de synchronisation du flux CREA ou parce qu’il manque des données obligatoires, comme un code postal. Vous pouvez cliquer sur l’annonce signalée dans votre tableau de bord pour voir le problème. Les données manquantes doivent être corrigées directement sur Realtor.ca. Vous pouvez tout de même acheter un forfait pour une annonce en attente, et il sera appliqué dès que l’annonce sera en ligne.
Dois-je téléverser des photos ou concevoir une bannière publicitaire?
Non. Contrairement aux bannières d’affichage standard, le forfait de placement premium ne nécessite aucune création graphique ni aucun téléversement. Nous utilisons automatiquement les photos et les détails de l’annonce déjà fournis dans votre flux CREA.
Comment suivre la performance de mon annonce bonifiée?
Vous pouvez suivre la performance de votre annonce directement dans votre tableau de bord. En cliquant sur une annonce active ayant un forfait, vous verrez des statistiques simplifiées, notamment les vues et les prospects par courriel, ainsi qu’un lien direct vers votre annonce en ligne sur Kijiji.
Puis-je obtenir un remboursement si je change d’idée?
Comme le forfait de placement premium est appliqué automatiquement et en temps réel à votre annonce en ligne, l’achat est considéré comme final dès que l’activation est réussie.
Facturation et paiements
Budgets, factures, modes de paiement et remboursements pour les campagnes bannières.
Aide générale
Pour toute question liée à la facturation, veuillez soumettre un billet d’assistance. Toutes les demandes reçoivent une réponse dans un délai de 2 jours ouvrables.
Puis-je choisir le nombre d’impressions que je veux acheter?
Oui, mais vous devez d’abord définir le budget de votre campagne. Plus votre budget est élevé, plus votre campagne recevra d’impressions. Le nombre d’impressions est calculé automatiquement et affiché sous le montant de votre budget.
Y a-t-il un budget minimum et maximum pour une campagne?
Le budget minimum est de 250 $. Le budget maximum est de 3 000 $.
Si vous souhaitez réserver une campagne au-dessus du budget maximal, veuillez soumettre un billet d’assistance et choisir Campagne personnalisée dans le champ ID de campagne. Un gestionnaire de compte communiquera avec vous.
Quel est l’effet des bloqueurs de publicités sur ma campagne?
Les impressions sont comptées uniquement lorsque votre bannière est visible sur un site web. Les impressions provenant de visiteurs utilisant des bloqueurs de publicité ne sont pas déduites de votre budget ni du total d’impressions visé.
Pourquoi les campagnes sont-elles limitées à 30 jours?
La plupart des petites entreprises préfèrent la simplicité des campagnes de 30 jours, car elles sont faciles à gérer, à reproduire et à renouveler.
Quand ma carte de crédit est-elle débitée et quand ma campagne commence-t-elle?
Votre carte est autorisée lorsque vous passez la commande, mais elle n’est débitée que lorsque votre bannière a passé le processus de révision et que la campagne est approuvée pour la mise en ligne. La révision peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables. Si votre bannière n’est pas approuvée, vous ne serez pas facturé.
Comment imprimer mes factures de transaction?
Lorsque vous créez une commande de campagne, votre ID de campagne apparaît à l’écran avec une option pour imprimer les détails de la transaction. Enregistrez ou imprimez cet écran pour vos dossiers.
Vous recevrez une facture par courriel une fois votre campagne approuvée et votre carte débitée. Vous pouvez aussi retourner à la page d’accueil et utiliser Vérifier le statut avec votre ID de campagne pour récupérer les détails. Les détails d’une campagne ne peuvent pas être récupérés sans cet identifiant.
Modes de paiement
Seuls les modes de paiement indiqués ici sont acceptés. Vous n’êtes pas facturé tant que la création n’a pas été approuvée pour la mise en ligne.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit par l’intermédiaire de Stripe. Les cartes acceptées sont affichées au moment du paiement.
Je reçois une erreur avec ma carte de crédit.
Si l’erreur n’est pas directement liée à notre système, veuillez communiquer avec l’émetteur de votre carte pour régler le problème. L’utilisation d’une autre carte ou d’un autre mode de paiement permet souvent de résoudre la situation plus rapidement.
Remboursements
Quelle est votre politique de remboursement?
Les remboursements peuvent être accordés uniquement avant la mise en ligne d’une campagne. Une fois la campagne lancée et les impressions commencées, aucun remboursement ne peut être accordé.
Pour vérifier le statut et demander une annulation ou un remboursement avant le lancement, retournez à la page d’accueil et cliquez sur Vérifier le statut.
Votre carte est débitée uniquement après l’approbation de la bannière (Campagne approuvée). La plupart des campagnes sont mises en ligne immédiatement après l’approbation, bien que cela puisse prendre jusqu’à 72 heures.
Peut-on obtenir un remboursement si toutes les impressions ne sont pas diffusées?
Non. Si les impressions ne peuvent pas être livrées pendant le cycle prévu, l’éditeur peut prolonger ce cycle au besoin afin de compléter la diffusion.
Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait du taux de clics?
Non. Nous n’offrons pas de remboursement basé sur la performance du taux de clics, car plusieurs facteurs échappent à notre contrôle.
Puis-je arrêter ma campagne plus tôt et recevoir un remboursement pour le temps inutilisé?
Dans certains cas, vous pouvez demander l’arrêt anticipé d’une campagne, mais aucun remboursement n’est offert une fois la campagne commencée. En général, le plus tard qu’une campagne peut être annulée avec succès est une semaine avant sa date de fin prévue.
Pour demander un arrêt anticipé, veuillez soumettre un billet d’assistance.
Gestion des campagnes
Statuts, approbations et visibilité.
Après avoir réservé une campagne, vous pouvez vérifier son statut à partir de la page d’accueil en utilisant Vérifier le statut. Ayez votre ID de campagne à portée de main (voir Facturation → Aide générale → factures).
Commande passée
Votre commande est acceptée une fois que vous avez soumis les détails de la campagne, les créations de la bannière et que votre carte de crédit a été autorisée.
À cette étape, votre carte est autorisée mais non débitée. C’est le seul moment où vous pouvez annuler votre commande.
Approbation des annonces
Chaque annonce est examinée manuellement par les éditeurs selon deux critères : technique et créatif.
- Tailles : 300×250, 728×90, 970×250, 300×600
- Format : JPG, GIF, PNG
- Poids du fichier : 40 Ko ou moins
Les critères créatifs sont documentés par les éditeurs (par exemple, la politique d’acceptation de la publicité display de Kijiji). Kijiji et ses éditeurs peuvent refuser toute campagne de bannière à leur discrétion. Les campagnes refusées ne sont pas facturées.
Le processus d’approbation peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables, mais prend généralement moins de 24 heures. Une fois approuvée, vous pouvez suivre la progression à partir de Vérifier le statut.
Pourquoi ma bannière a-t-elle été refusée sans demande de modification?
Les éditeurs peuvent refuser une annonce sans demander de modifications. Si votre annonce n’est pas autorisée à être affichée, votre carte ne sera pas débitée.
Combien de temps faut-il avant que mon annonce soit mise en ligne?
Habituellement en quelques heures, jusqu’à un maximum de 2 jours ouvrables.
Pourquoi mon annonce n’a-t-elle pas été approuvée pendant la fin de semaine?
Les soumissions effectuées pendant la fin de semaine peuvent être examinées le lundi suivant.
Les jours de campagne commencent seulement après l’approbation et lorsque l’annonce est en ligne. Vous recevrez toujours la totalité des 30 jours.
Campagne approuvée / mise en ligne
Une fois votre campagne approuvée à la suite de la révision créative, elle sera mise en ligne dans un délai de 72 heures, souvent beaucoup plus rapidement.
J’ai acheté une annonce, mais je ne la vois pas sur le site web.
Vérifiez le statut de votre campagne dans l’outil de suivi à l’aide de votre ID de campagne. Votre annonce apparaît sur le site uniquement lorsque le statut est Campagne en ligne.
- Le volume élevé du site peut rendre difficile le repérage de votre propre annonce. Si le suivi de campagne affiche des impressions et des clics supérieurs à zéro, votre annonce est en ligne.
- Vérifiez que vous consultez la bonne catégorie et la bonne région correspondant au ciblage de votre campagne.
- Désactivez les bloqueurs de publicité dans votre navigateur.
- Si vous croyez toujours que votre annonce ne s’affiche pas, veuillez soumettre un billet d’assistance.
Pourquoi d’autres annonces apparaissent-elles parfois à la place de la mienne?
De nombreux emplacements font tourner plusieurs annonces. Vous recevrez tout de même le nombre d’impressions estimé pour cet emplacement, mais votre annonce n’apparaîtra pas à chaque affichage de page.
Puis-je réserver ou programmer une annonce pour un lancement futur?
Les annonces ne sont pas programmées à l’avance. Toutes les campagnes sont fixes sur 30 jours et sont mises en ligne après approbation.
Campagne terminée
Votre campagne se termine lorsque le budget total est consommé et que toutes les impressions ont été diffusées.
Puis-je arrêter ou annuler ma campagne plus tôt?
Dans certains cas, vous pouvez demander un arrêt anticipé. Les remboursements ne sont pas offerts une fois la campagne commencée. Consultez Facturation → Remboursements pour les détails.